Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für die europäische Website von Dyness

Stand: 22. September 2026

Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie Dyness Europe B.V. personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Dyness Cloud-Plattform und den damit verbundenen Online-Diensten zur Geräteüberwachung und -wartung erhebt und verwendet. Außerdem informieren sie über die Wahlmöglichkeiten und Rechte, die betroffenen Personen nach der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) zustehen.

Geltungsbereich. Diese Hinweise gelten für Nutzer der Cloud-Plattform in der Europäischen Union. Sie gelten nicht für die Verarbeitung von Beschäftigtendaten oder für Verarbeitungen, die Installateure, Vertriebspartner, Netzbetreiber oder andere Dritte eigenverantwortlich durchführen.

1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlicher
Dyness Europe B.V.
Lisbaan 4A
2908 LN Capelle aan den IJssel
Niederlande
Nummer im niederländischen Handelsregister: 81521944

Datenschutzbeauftragter
E-Mail: DPO@dyness-tech.com

Unter dieser E-Mail-Adresse können Sie Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO stellen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Im Zusammenhang mit der Dyness Cloud-Plattform verarbeiten wir nur die nachstehend beschriebenen personenbezogenen Daten. Gerätedaten fallen nur dann unter diese Hinweise, wenn sie einer identifizierten oder identifizierbaren Person zugeordnet werden können. Dies ist der Fall, wenn ein Gerät für ein Nutzerkonto registriert ist oder die Gerätedaten auf andere Weise mit einem Kontoinhaber, einem berechtigten Nutzer oder einer Installationsadresse verknüpft sind. Gerätedaten, die keiner Person zugeordnet werden können, sind keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO.

Kontodaten: E-Mail-Adresse und, falls Sie diese freiwillig angeben, Telefonnummer.
Installationsdaten: Installationsadresse, falls Sie diese freiwillig angeben.
Gerätedaten: Gerätekennungen und Betriebsdaten, die von Geräten erzeugt werden, die für Ihr Konto registriert oder auf andere Weise mit Ihrem Konto verknüpft sind. Dazu gehören Daten, die für die Online-Überwachung und Wartung verwendet werden.

3. Herkunft der Daten

Kontodaten und freiwillig angegebene Installationsdaten erhalten wir direkt von Ihnen. Gerätedaten werden von den mit Ihrem Konto verknüpften Geräten erzeugt und an die Dyness Cloud-Plattform übermittelt. Wenn ein anderer berechtigter Nutzer in Ihrem Auftrag Daten eingibt, erhalten wir diese Daten von diesem Nutzer.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für die nachstehend genannten Zwecke. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Daten	Zweck	Rechtsgrundlage	Folgen der Nichtbereitstellung
E-Mail-Adresse	Kontoregistrierung, Anmeldung und Versand von Verifizierungscodes	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO – Erfüllung unseres Vertrags über die Bereitstellung der Dienste	Für die Erstellung und Nutzung eines Kontos erforderlich
Freiwillig angegebene Telefonnummer	Kommunikation und Unterstützung bei Fragen zum Konto, wenn Sie diesen Kontaktweg wählen	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO – Einwilligung	Freiwillig; die grundlegenden Plattformfunktionen bleiben auch ohne diese Angabe verfügbar
Freiwillig angegebene Installationsadresse	Bestimmung des relevanten Landes und der Zeitzone für Plattformfunktionen	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO – Einwilligung	Freiwillig; einige Standort- oder Zeitzonenfunktionen müssen gegebenenfalls manuell eingestellt werden
Gerätedaten, die über ein Konto oder eine Installation einer Person zugeordnet werden können	Online-Überwachung und Wartung von Geräten sowie damit verbundene Plattformdienste	Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO – Erfüllung unseres Vertrags über die Bereitstellung der Dienste	Für die Bereitstellung der Überwachungs- und Wartungsfunktionen erforderlich
Relevante Konto- und Gerätedaten	Schutz von Konten und Plattform, Verwaltung berechtigter Zugriffe und Untersuchung technischer Vorfälle	Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO – unsere berechtigten Interessen an der Sicherheit der Plattform und einer zuverlässigen Bereitstellung der Dienste	Bestimmte Sicherheitsmaßnahmen sind zum Schutz der Nutzer und der Plattform erforderlich
Relevante Daten	Erfüllung verbindlicher gesetzlicher Pflichten und rechtmäßiger Anfragen zuständiger Behörden	Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung	Die Verarbeitung kann gesetzlich vorgeschrieben sein

Unsere berechtigten Interessen. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, verarbeiten wir nur die Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Sicherheit von Konten und Plattform zu gewährleisten, berechtigte Zugriffe zu verwalten, Missbrauch zu verhindern und einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen. Wir berücksichtigen die Auswirkungen auf die Nutzer und stützen uns nicht auf diese Rechtsgrundlage, wenn ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten unsere Interessen überwiegen.

5. Wer auf personenbezogene Daten zugreifen kann

Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur der jeweilige Nutzer, andere für dasselbe Konto oder dieselben Geräte berechtigte Nutzer sowie autorisierte Mitarbeitende von Dyness Europe B.V., die den Zugriff für Kundendienst, Betrieb oder technischen Support benötigen. Rollenbasierte Zugriffskontrollen beschränken die Daten und Funktionen, auf die Mitarbeitende zugreifen können.

Derzeit geben wir die in diesen Hinweisen beschriebenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, damit diese die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies nach geltendem Recht, aufgrund einer verbindlichen gerichtlichen Anordnung oder einer rechtmäßigen Anfrage einer zuständigen Behörde erforderlich ist oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

6. Speicherung und internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten von Nutzern in der Europäischen Union werden auf Servern in Frankfurt am Main, Deutschland, gespeichert. Wir übermitteln diese personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union und ermöglichen auch keinen Fernzugriff auf diese Daten aus solchen Ländern. Sollte sich dies ändern, werden wir diese Hinweise aktualisieren und vor der Übermittlung die nach Kapitel V der DSGVO erforderlichen Schutzmaßnahmen umsetzen.

7. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Bei der Festlegung der jeweiligen Dauer berücksichtigen wir, wie lange das Nutzerkonto und die Vertragsbeziehung bestehen, ob die Daten weiterhin für Überwachungs- oder Wartungsdienste benötigt werden, geltende gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsanforderungen sowie Fristen für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Kontodaten werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist. Nach der Schließung des Kontos werden sie gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden.
Freiwillig angegebene Telefon- und Installationsdaten werden gelöscht, wenn die Einwilligung widerrufen wird, sofern eine weitere Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder für Rechtsansprüche erforderlich ist.
Gerätedaten, die einer Person zugeordnet werden können, werden aufbewahrt, solange sie für die jeweiligen Überwachungs- und Wartungsdienste erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Wir überprüfen regelmäßig, welche personenbezogenen Daten noch benötigt werden, und löschen oder anonymisieren Daten, die nicht mehr erforderlich sind. Unwiderruflich anonymisierte Daten können für statistische Zwecke und zur Verbesserung unserer Dienste aufbewahrt werden, da sie keine Identifizierung einer Person mehr ermöglichen.

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung sowie unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. In der Plattformdatenbank gespeicherte personenbezogene Informationen sind verschlüsselt. Betriebsdaten der Geräte werden in einer separaten Zeitreihendatenbank gespeichert. Der Zugriff von Mitarbeitenden im Kundendienst und Betrieb wird durch Datenberechtigungen und rollenbasierte Zugriffskontrollen beschränkt.

Keine Übertragungs- oder Speichermethode bietet vollständige Sicherheit. Schützen Sie daher Ihr Passwort und Ihre Anmeldedaten und informieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Die Dyness Cloud-Plattform kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, die unbedingt erforderlich sind, um angeforderte Funktionen bereitzustellen, Nutzersitzungen aufrechtzuerhalten und die Kontosicherheit zu schützen. Falls wir nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien einführen, werden wir gesondert über deren Anbieter, Zwecke und Speicherdauer informieren und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor ihrer Aktivierung eine Einwilligung einholen.

10. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der Voraussetzungen und Einschränkungen der DSGVO können Sie von uns verlangen, dass wir:

bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Ihnen Auskunft über diese Daten erteilen;
unrichtige personenbezogene Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen;
personenbezogene Daten löschen;
die Verarbeitung einschränken;
Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen und diese Daten, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln;
eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung aufgrund Ihrer besonderen Situation einstellen; und
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Das Recht auf Löschung und die anderen Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Wir können Daten weiterhin aufbewahren oder verarbeiten, soweit dies gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist, insbesondere zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an DPO@dyness-tech.com. Wir können Informationen anfordern, die zur Überprüfung Ihrer Identität angemessenerweise erforderlich sind. Wir beantworten Ihre Anfrage unverzüglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang. Soweit die DSGVO dies zulässt, kann diese Frist aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.

11. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir stellen die betreffende Verarbeitung ein, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

12. Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden die in diesen Hinweisen beschriebenen personenbezogenen Daten nicht für Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

13. Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes einzulegen. In den Niederlanden ist die zuständige Aufsichtsbehörde die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir können diese Datenschutzhinweise aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, unserer Verarbeitungstätigkeiten oder unserer rechtlichen Verpflichtungen zu berücksichtigen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf der betreffenden Website oder Plattform und passen das am Anfang angegebene Datum an. Soweit erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich oder holen Ihre Einwilligung ein, bevor eine wesentliche Änderung wirksam wird.